# Petzerhiel > Petzerhiel S.à r.l.-S est un syndic de copropriété et administrateur de biens basé à Luxembourg-Ville. Le site présente ses services, sa méthode de gestion, des informations générales sur la copropriété au Luxembourg et la solution logicielle distincte Synila. ## Identité - Dénomination : Petzerhiel S.à r.l.-S - Forme : société à responsabilité limitée simplifiée (SARL-S) de droit luxembourgeois - Activité principale : syndic de copropriété - Activité complémentaire : administration de biens et missions liées aux immeubles - Adresse : HQ, 11 rue Eugène Ruppert, L-2453 Luxembourg, Luxembourg - Téléphone : (+352) 27 86 07 90 - Email : info@petzerhiel.lu - Site : https://petzerhiel.lu - LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/petzerhiel/ - RCS Luxembourg : B305587 - TVA : LU37324972 - Autorisations d'établissement : 10191910/0 et 10191910/1 - Gérant : Arnaud Colin - Organisation professionnelle : membre du Groupement des syndics professionnels du Luxembourg (GSPL) - Langues : français, anglais, allemand, luxembourgeois (le français est la langue éditoriale de référence) - Hébergement des données et du site : au Luxembourg (NETsite.lu SARL, Noerdange ; centre de données à Technopolis, Cessange) ## Positionnement Petzerhiel organise la gestion administrative, comptable, technique et documentaire des copropriétés. Les copropriétaires prennent les décisions collectives ; le syndic prépare les éléments, organise les assemblées, exécute les résolutions et assure le suivi. Petzerhiel intervient au Luxembourg pour des copropriétés résidentielles, des immeubles de bureaux, des copropriétés mixtes et des immeubles nécessitant une reprise documentaire, comptable ou technique. Trois entités à ne pas confondre : - **Petzerhiel** — le syndic de copropriété et administrateur de biens (cette société). - **Synila** — une solution logicielle distincte, destinée à la gestion immobilière au Luxembourg, actuellement en cours de développement et présentée sur le site Petzerhiel pendant cette phase. - **LuxHawk** — la marque regroupant les activités de cybersécurité et de formation professionnelle. Site en préparation. ## Services - Syndic de copropriété (loi luxembourgeoise du 16 mai 1975) - Administration de biens - Gestion d'immeubles résidentiels - Gestion d'immeubles de bureaux - Reprise de gestion - Revue comptable - Analyse de devis et préparation de travaux - Dossiers d'aides énergétiques - Sécurité des équipements numériques communs - Revue des couvertures et suivi des sinistres - Coordination cadastrale et documentaire - Décomptes pour propriétaires bailleurs ## Méthode - informations compréhensibles - comptes explicables - décisions documentées - suivi attribué - archives structurées - outils numériques au service du métier ## Pages principales - [Accueil](https://petzerhiel.lu/?lang=fr) : présentation de Petzerhiel, syndic de copropriété à Luxembourg-Ville, et de la solution logicielle distincte Synila. - [Syndic de copropriété](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=syndic&lang=fr) : mandat de syndic, gestion administrative/comptable/juridique, assemblées générales, travaux. - [Administration de biens](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=property&lang=fr) : suivi technique et administratif, accompagnement à l'accueil des nouveaux locataires (règlement, état des lieux, badges/clés), charges. - [Syndic d'immeubles de bureaux](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=immeubles-bureaux&lang=fr) : gestion des immeubles de bureaux — interlocuteurs multiples, équipements techniques, continuité d'activité, décomptes de charges. - [Missions complémentaires](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=services&lang=fr) : reprise de gestion, revue comptable, analyse de devis, dossiers d'aides énergétiques, suivi des sinistres, coordination documentaire. - [Notre approche](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=approche&lang=fr) : méthode de travail, cycle de gestion (loi du 16 mai 1975). - [Transparence](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=transparence&lang=fr) : documents publics, décisions, comptes. - [À propos](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=about&lang=fr) : métier, périmètre géographique, appartenance professionnelle, outils. - [FAQ](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=faq&lang=fr) : questions fréquentes sur la copropriété au Luxembourg. - [Centre de connaissances](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&lang=fr) : informations générales sur la copropriété au Luxembourg, fondées sur le droit luxembourgeois. - [Synila Suite](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=synila_suite&lang=fr) : présentation de la solution logicielle Synila (en cours de développement), déclinée par profil d'utilisateur. - [Contact](https://petzerhiel.lu/contact.php?lang=fr) : formulaire de contact. - [Mentions légales et politique de confidentialité](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=legal&lang=fr) : éditeur, autorisations, fiscalité, hébergeur, protection des données. ## Synila — solution logicielle distincte (en cours de développement) Synila est une marque et une solution logicielle **distincte de l'activité de syndic**, destinée à la gestion immobilière au Luxembourg. Elle est **en cours de développement** et présentée sur le site Petzerhiel pendant cette phase. Elle se décline par profil d'utilisateur, avec une page vitrine commune (Synila Suite) et une page dédiée par offre, en 4 langues (FR/EN/DE/LB) : 1. **Synila Syndic Pro** — pour les syndics professionnels : comptabilité, assemblées générales, documents et échanges. 2. **Synila Mini-CoPro™** — pour les petites copropriétés de 2 à 9 lots en auto-gestion (syndic bénévole) : les outils d'un syndic, à l'échelle d'une petite résidence. 3. **Synila Gestion Immo** — pour les administrateurs de biens : documents et suivi de portefeuille ; comptabilité locative et gestion des baux en préparation. 4. **Synila Espace Copro** — pour les copropriétaires : consultation de sa situation et de ses documents ; l'accès se met en place avec le syndic. 5. **Synila Gestion technique** — pour les prestataires et gestionnaires techniques : messagerie, tickets d'incidents et documents, reliés aux syndics et à leurs résidences. Données hébergées au Luxembourg. Les fonctions décrites correspondent à une solution en cours de développement ; leur disponibilité effective est précisée au cas par cas. ## Réponses rapides (Q&A) ### Quand un syndic est-il obligatoire au Luxembourg ? Selon la loi du 16 mai 1975, un syndic est nécessaire dès qu'un immeuble bâti est réparti entre plusieurs copropriétaires : le syndicat des copropriétaires désigne un syndic pour administrer l'immeuble. ### Comment changer de syndic au Luxembourg ? Le changement se décide en assemblée générale. La désignation comme la révocation du syndic relèvent de la majorité des voix de tous les copropriétaires (article 16 c) de la loi du 16 mai 1975). À défaut d'atteindre cette majorité, une nouvelle assemblée peut statuer à la majorité des présents ou représentés (article 15). Le mandat du syndic ne peut excéder trois ans et sa poursuite suppose une décision formelle de l'assemblée. ### Quels outils numériques Petzerhiel utilise-t-il ? Petzerhiel s'appuie sur une démarche outillée pour organiser les documents, les demandes et le suivi des interventions. Par ailleurs, Petzerhiel contribue au développement de Synila, une solution logicielle distincte, en cours de développement, destinée à la gestion immobilière au Luxembourg. Il ne s'agit pas d'un service déjà ouvert aux copropriétaires. ### Petzerhiel propose-t-il des formations ? Les activités de cybersécurité et de formation professionnelle relèvent de la marque LuxHawk, dont le site est en préparation. ### Où sont hébergées les données ? Au Luxembourg, chez NETsite.lu SARL (Noerdange), dans un centre de données à Technopolis (Cessange). ## Sources Les sources prioritaires sont les actes originaux publiés au Journal officiel via Legilux, ainsi que Guichet.lu, les administrations luxembourgeoises, la Klima-Agence, la CNPD et le GSPL. Les contenus juridiques du centre de connaissances sont fondés sur le droit luxembourgeois et ne remplacent pas une analyse juridique individualisée. ## Centre de connaissances - [Guides et démarches](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&cat=guides-tutoriels&lang=fr) : Gérer votre patrimoine immobilier pas à pas. - [Comment changer de syndic au Luxembourg](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=changer-de-syndic&lang=fr) : Changer de syndic, étape par étape : cadre légal, comparaison des offres, décision en assemblée générale et transmission des documents. Le guide clair de Petzerhiel. - [Bien préparer et animer son assemblée générale de copropriété](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=preparer-animer-assemblee-generale&lang=fr) : Reprise des décisions, comptes, convocation, majorités et procès-verbal : le calendrier et les règles d'une assemblée générale de copropriété au Luxembourg. - [Micro-copropriétés](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&cat=micro-copropriete&lang=fr) : Ressources pour les copropriétés gérées par l'un de leurs copropriétaires. - [Gérer une petite copropriété sans syndic professionnel au Luxembourg](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=gerer-petite-copropriete-sans-syndic&lang=fr) : Au Luxembourg, un copropriétaire peut assurer lui-même le rôle de syndic dans un immeuble d'au plus neuf lots à usage d'habitation : la règle exacte, la majorité de désignation, la durée du mandat et les obligations comptables réelles. - [Le fonds de travaux en petite copropriété](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=fonds-de-travaux-petite-copropriete&lang=fr) : Le fonds de travaux est obligatoire pour toutes les copropriétés soumises à la loi de 1975, quelle que soit leur taille : sa base légale, son montant minimal, et la règle qui surprend au moment de vendre. - [Petite copropriété : les documents à conserver dès le départ](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=documents-petite-copropriete&lang=fr) : Dans une petite copropriété, la continuité de la gestion repose sur un dossier complet et transmissible : voici les documents à réunir et à tenir à jour dès le départ. - [Conseils pratiques](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&cat=conseils-pratiques&lang=fr) : Pour les copropriétaires et les syndics au quotidien. - [Comprendre son décompte de charges de copropriété](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=comprendre-decompte-charges-copropriete&lang=fr) : Comment lire un décompte de charges : ce que le syndic y regroupe, comment la répartition est calculée, ce qui n'y entre pas, et à quel moment poser vos questions. - [Dégât des eaux en copropriété : qui prévenir et quoi conserver](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=degat-des-eaux-copropriete&lang=fr) : Les premières heures d'un dégât des eaux servent à limiter les dommages, prévenir les bons interlocuteurs et conserver les preuves. Voici la marche à suivre et le dossier à constituer. - [Évolutions réglementaires](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&cat=evolutions-reglementaires&lang=fr) : Analyses des nouvelles règles de la copropriété au Luxembourg. - [Comptage divisionnaire : ce que la loi impose aux syndics](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=comptage-divisionnaire-echeances-syndic&lang=fr) : Ce que la loi du 28 novembre 2024 impose réellement en matière de comptage individuel de chaleur et d'eau chaude : champ d'application, exceptions, la seule échéance calendaire du texte, et les sanctions encourues. - [Actualités du secteur](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&cat=actualites-secteur&lang=fr) : L'immobilier luxembourgeois en bref, marché et tendances. - [Bornes de recharge en copropriété : décider, financer, installer](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=bornes-de-recharge-copropriete&lang=fr) : Au Luxembourg, installer une borne de recharge dans une copropriété passe par l'assemblée générale. Voici la démarche, la majorité applicable, le financement et les contraintes techniques. - [Klimabonus 2026 : préparer un dossier de rénovation en copropriété](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=klimabonus-2026-copropriete&lang=fr) : Le régime Klimabonus 2026 prévoit des démarches propres aux copropriétés. Avant de voter des travaux, la copropriété organise les études, la décision d'assemblée, les formulaires et les justificatifs. - [Comprendre sa copropriété](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&cat=comprendre-copropriete&lang=fr) : Comprendre le fonctionnement, les comptes et les documents de votre copropriété. - [Pourquoi reçoit-on des appels de fonds ?](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=pourquoi-appels-de-fonds&lang=fr) : Un appel de fonds n'est pas une facture, mais votre part du budget voté en assemblée, appelée d'avance : voici d'où vient le montant et pourquoi la copropriété demande de payer avant de connaître ses dépenses. - [Appels de fonds, provisions et solde : comprendre sa situation](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=lire-sa-situation-coproprietaire&lang=fr) : Appel de fonds, provision, paiement, solde, régularisation : ces montants d'un relevé de copropriété ne désignent pas la même chose. Voici comment lire sa situation, du premier appel au décompte annuel. - [Lot loué : quelles charges restent au propriétaire ?](https://petzerhiel.lu/construction.php?page=connaissances&article=charges-lot-loue&lang=fr) : Un lot loué reçoit les appels de fonds de la copropriété, mais tout n'est pas récupérable sur le locataire. Voici ce qui reste au propriétaire et comment établir le décompte locatif.