Logiciel & Formations

Logiciel de gestion d'incidents

Notre logiciel de gestion d'incidents centralise toutes les demandes d'intervention sur un immeuble — fuite, panne, dégradation, nuisance, demande administrative — et les transforme en tickets traçables. Chaque incident suit un cycle clair : déclaration (par l'occupant ou le syndic), qualification, attribution à un prestataire, suivi en temps réel, clôture documentée avec preuves photographiques.

• Déclaration en ligne accessible 24/7 ;
• Triage et priorisation : urgence vitale (eau, gaz, ascenseur bloqué) vs gestion courante ;
• Attribution automatique ou manuelle au prestataire référencé ;
• Notifications occupants ↔ syndic ↔ prestataire — fin des emails perdus ;
• Historique par lot et par immeuble — utile en assemblée générale ou lors d'un changement de syndic ;
• Indicateurs de réactivité (temps moyen de prise en charge, taux de résolution).

Logiciel de gestion — administration de copropriété

Le logiciel de gestion couvre l'ensemble du métier de syndic : la donnée structurée de l'immeuble (lots, tantièmes, copropriétaires, contrats, assurances) sert d'épine dorsale à toute la gestion administrative, comptable et juridique.

• Comptabilité : budget prévisionnel, appels de fonds, comptes copropriétaires, recouvrement, ventilation par poste ;
• Décomptes annuels : décomptes individuels par copropriétaire avec justificatifs, validés en assemblée ;
• Assemblées générales : convocation, ordre du jour, vote (présence et procuration), procès-verbal, exécution des décisions ;
• Contrats et fournisseurs : assurances, contrats d'entretien, prestataires récurrents — échéances suivies ;
• Archivage : documents copropriété (PV d'assemblée, contrats, décomptes, factures) horodatés et hébergés au Luxembourg ;
• Reporting conseil syndical : tableaux de bord clairs et exportables.

Formations cybersécurité — résidences et bureaux

Petzerhiel propose des cours et formations en cybersécurité destinés aux copropriétés, conseils syndicaux, PME de l'immobilier et gestionnaires de bureaux. Thèmes couverts :

• Protection des données et RGPD appliqué à la copropriété (vidéosurveillance, registre des copropriétaires, échanges avec prestataires) ;
• Sécurité des équipements connectés en résidence et en bureau : interphones IP, contrôle d'accès numérique, caméras, compteurs communicants ;
• Hygiène numérique : mots de passe, sauvegardes, hameçonnage, gestion des accès lors d'un changement de prestataire ;
• Continuité d'activité et plan de réponse en cas d'incident (rançongiciel, perte de données, fuite d'information).

Formats adaptés : sessions courtes en présentiel à Luxembourg, ateliers en ligne, ou modules sur mesure pour un cabinet, un conseil syndical ou un site tertiaire.