Software & Schulungen

Vorfallmanagement-Software

Unsere Vorfallmanagement-Software zentralisiert alle Interventionsanfragen für ein Gebäude — Leckagen, Störungen, Schäden, Belästigungen, Verwaltungsanfragen — und wandelt sie in nachverfolgbare Tickets um. Jeder Vorfall folgt einem klaren Zyklus: Meldung (durch Bewohner oder Hausverwalter), Qualifikation, Zuweisung an einen Dienstleister, Echtzeitverfolgung, dokumentierter Abschluss mit fotografischen Nachweisen.

Online-Meldung rund um die Uhr verfügbar;
Triage und Priorisierung: lebenswichtiger Notfall (Wasser, Gas, blockierter Aufzug) vs. laufende Verwaltung;
Automatische oder manuelle Zuweisung an den referenzierten Dienstleister;
Benachrichtigungen Bewohner ↔ Hausverwalter ↔ Dienstleister — keine verlorenen E-Mails mehr;
Historie pro Einheit und pro Gebäude — nützlich in Hauptversammlungen oder beim Verwalterwechsel;
Reaktivitätskennzahlen (durchschnittliche Bearbeitungszeit, Lösungsquote).

Verwaltungssoftware — Hausverwaltung

Die Verwaltungssoftware deckt den gesamten Bereich der Hausverwaltung ab: strukturierte Gebäudedaten (Einheiten, Anteile, Miteigentümer, Verträge, Versicherungen) bilden das Rückgrat für die administrative, buchhalterische und rechtliche Verwaltung.

Buchhaltung: Haushaltsplan, Beitragsanforderungen, Miteigentümerkonten, Forderungseinzug, Aufschlüsselung nach Posten;
Jahresabrechnungen: individuelle Abrechnungen pro Miteigentümer mit Belegen, in der Hauptversammlung validiert;
Hauptversammlungen: Einladung, Tagesordnung, Abstimmung (Präsenz und Vollmacht), Protokoll, Umsetzung der Beschlüsse;
Verträge und Lieferanten: Versicherungen, Wartungsverträge, wiederkehrende Dienstleister — Fristen verfolgt;
Archivierung: Eigentümergemeinschaftsdokumente (Versammlungsprotokolle, Verträge, Abrechnungen, Rechnungen) mit Zeitstempel und in Luxemburg gehostet;
Berichtswesen für den Beirat: übersichtliche und exportierbare Dashboards.

Cybersicherheitsschulungen — Wohn- und Büroimmobilien

Petzerhiel bietet Kurse und Schulungen im Bereich Cybersicherheit für Miteigentümergemeinschaften, Beiräte, KMU der Immobilienbranche und Bürobewirtschafter. Behandelte Themen:

Datenschutz und DSGVO in der Eigentümergemeinschaft (Videoüberwachung, Eigentümerregister, Austausch mit Dienstleistern);
Sicherheit vernetzter Geräte in Wohn- und Bürogebäuden: IP-Sprechanlagen, digitale Zutrittskontrolle, Kameras, intelligente Zähler;
Digitale Hygiene: Passwörter, Backups, Phishing, Zugriffsverwaltung bei Dienstleisterwechsel;
Geschäftskontinuität und Reaktionsplan bei Vorfällen (Ransomware, Datenverlust, Informationsleck).

Angepasste Formate: kurze Präsenzsitzungen in Luxemburg, Online-Workshops oder maßgeschneiderte Module für ein Büro, einen Beirat oder einen Bürostandort.